Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – OHANA BOUTIQUE VOF
Versie 1.0 – november 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting over een langere periode is gespreid.
  • Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee de consument of ondernemer informatie persoonlijk kan opslaan voor toekomstig gebruik (zoals e-mail of een USB-stick).
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
  • Modelformulier: het formulier voor herroeping dat de ondernemer beschikbaar stelt aan consumenten.
  • Ondernemer: OHANA BOUTIQUE VOF, die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een systeem voor verkoop op afstand tot stand komt, zonder fysiek contact tussen ondernemer en consument.
  • Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals internet of telefoon, die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat partijen elkaar fysiek ontmoeten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

OHANA BOUTIQUE VOF
Dr. Van Linden Tolstraat 12
4209 AL Schelluinen
Nederland

E-mailadres: info@ohanaboutique.nl
KvK-nummer: 98646125

De vennootschap onder firma OHANA BOUTIQUE is actief in de detailhandel van mode en accessoires. Voor vragen of klachten kun je altijd contact opnemen via e-mail. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van OHANA BOUTIQUE en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen OHANA BOUTIQUE en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, ontvangt de consument een exemplaar van deze voorwaarden. Indien dit niet mogelijk is, wordt uitgelegd waar de voorwaarden digitaal kunnen worden ingezien of gedownload.
  3. Wanneer naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  5. Onduidelijkheden over de uitleg van deze voorwaarden worden uitgelegd naar de bedoeling van OHANA BOUTIQUE en met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Onze aanbiedingen zijn duidelijk en eerlijk omschreven. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit vermeld.
  2. Afbeeldingen en foto’s van producten zijn waarheidsgetrouw, maar kleuren kunnen in werkelijkheid iets afwijken.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden OHANA BOUTIQUE niet.
  4. Elk aanbod bevat informatie over:
  • De prijs, inclusief btw;
  • Eventuele verzendkosten;
  • De manier waarop de overeenkomst tot stand komt;
  • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • De betalings- en leveringswijze;
  • De termijn waarbinnen het aanbod geldig is;
  • De minimale duur van een eventuele duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
  3. OHANA BOUTIQUE treft passende maatregelen om de veiligheid van elektronische betalingen te waarborgen.
  4. Indien OHANA BOUTIQUE vermoedt dat een bestelling niet te goeder trouw is, kan zij deze weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
  5. Bij elke bestelling ontvangt de consument:
  • De contactgegevens van OHANA BOUTIQUE;
  • Informatie over het herroepingsrecht en eventuele uitsluitingen daarvan;
  • Informatie over garantie en service;
  • De voorwaarden voor opzegging bij duurtransacties (indien van toepassing).

Artikel 6 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

Bij levering van producten

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden.
  2. Tijdens deze termijn mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals in een fysieke winkel.
  3. Indien de consument besluit te retourneren, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
  4. De consument meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail of via het modelformulier. Daarna heeft de consument nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
  5. Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De consument betaalt alleen de kosten voor het terugsturen van het product.
  2. OHANA BOUTIQUE betaalt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of er bewijs van verzending is overlegd.
  3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument gebruikte, tenzij anders overeengekomen.
  4. Als het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:

  • Die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt (bijvoorbeeld gepersonaliseerde items);
  • Die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Die snel kunnen bederven of verouderen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van typ- of drukfouten.
  2. Prijzen worden niet verhoogd na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wettelijke veranderingen (zoals btw-aanpassingen) dit vereisen.
  3. Bij foutieve prijsvermelding is OHANA BOUTIQUE niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. OHANA BOUTIQUE garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
  2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden schriftelijk te worden gemeld.
  3. Indien een klacht gegrond is, wordt het product kosteloos vervangen of hersteld.
  4. De garantie geldt niet als:
  • Het product verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt;
  • De consument of een derde zelf wijzigingen of reparaties heeft uitgevoerd;
  • Schade is ontstaan door externe oorzaken.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. OHANA BOUTIQUE gaat zorgvuldig om met bestellingen en verzending.
  2. Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
  3. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te leveren. Mocht dit niet lukken, dan wordt de consument tijdig geïnformeerd en kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd.
  4. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij OHANA BOUTIQUE tot het moment van bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd.
  3. Indien een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument na dat jaar opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient plaats te vinden binnen de aangegeven termijn na het plaatsen van de bestelling.
  2. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
  3. Bij wanbetaling mag OHANA BOUTIQUE redelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@ohanaboutique.nl.
  2. OHANA BOUTIQUE bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 14 dagen.
  3. Als een klacht meer tijd vergt, wordt binnen 14 dagen aangegeven wanneer de consument een uitgebreid antwoord kan verwachten.
  4. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onder Nederlands recht valt.
  5. Indien een klacht gegrond is, vervangt of herstelt OHANA BOUTIQUE het product kosteloos.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen OHANA BOUTIQUE en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en worden schriftelijk vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager aan de consument beschikbaar gesteld.