Verzendbeleid



KOSTEN EN LEVERING

WAT ZIJN DE BEZORGKOSTEN?
De standaard verzendkosten bedragen €4,99 voor zendingen binnen Nederland. Voor bestellingen boven de €100,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
Voor zendingen naar België en Luxemburg worden standaard €9,- verzendkosten in rekening gebracht. Ook hier wordt de bestelling gratis naar verzonden, wanneer het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan €100,-.

WAT ZIJN DE (STANDAARD) LEVERTIJDEN?
We begrijpen dat je niet te lang wilt wachten op je bestelling. Daarom probeert Ohana Boutique je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Bestellingen worden standaard binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd. Op feestdagen worden geen pakketten verstuurd. Klanten vanuit België en Luxemburg kunnen rekening houden met 3 tot 5 werkdagen.
Afwijkende levertijden worden altijd vooraf bij het artikel, of in de winkelwagen vermeldt.

WAT IS DE VERZENDPROCEDURE?
Wanneer het pakket verzonden wordt, ontvangt u een e-mail met daarin de bevestiging van de zending. Via de bijbehorende Track and Trace code van je zending kun je het pakket volgen.

Aan het verzenden van de artikelen wordt de grootst mogelijke zorg en aandacht besteedt. Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd en goed verpakt voor verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging van levertijden welke ontstaan tijdens of voortvloeien uit het vervoer van uw bestelling door PostNL.
 

RETOURNEREN

HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Ben je niet helemaal tevreden met je nieuwe item(s)? Wij verzoeken je dan graag je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden door een mail te sturen aan info@ohanaboutique.nl. In de Track and Trace mail van de huidige bestelling zit direct een optie om de bestelling te retourneren. Klik hierop en doorloop de vervolgstappen. Je krijgt dan direct een retourlabel.

Vanaf het moment van aanmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd de artikelen daadwerkelijk te retourneren. Gebeurd dit niet binnen de gestelde termijn, kun je de artikelen niet meer retourneren. Wij raden aan het pakket met Track and Trace code te retourneren en het verzendbewijs te bewaren totdat je retourzending verwerkt is. Tevens ben je zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport van je retourpakket.
Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Het is van belang dat je tijdens de bedenktijd netjes omgaat met de artikelen en de verpakking. Alle artikelen dienen (samen met de geleverde toebehoren) in de originele staat en verpakking retour gestuurd te worden.

WAT ZIJN DE RETOURVOORWAARDEN?
Wij hebben een aantal voorwaarden m.b.t. de inname van een retourzending, waaronder:

  • Het artikel mag niet gedragen en/of beschadigd zijn.
  • Originele label moet aan de kleding zitten
  • Pakket dient in originele verpakking retour gestuurd te worden
  • Pas op met make-up; items met make-up vlekken worden niet retour genomen.
  • Sale items mogen niet geretourneerd of geruild worden.
  • Bestellingen die buiten de retourtermijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Ook wordt op onze items geen was garantie gegeven, ontstane problemen n.a.v. het wassen zijn op eigen risico.

WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
Als de track & trace van het retourpakket aangeeft dat het bij ons bezorgd is, kan het 14 werkdagen duren voordat dit bij ons verwerkt is. Als het retourpakket bij ons verwerkt is, wordt aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de rekening van de bankmaatschappij, welke is gebruikt tijdens het plaatsen van de originele bestelling. Indien je een deel van de bestelling houdt, krijg je alleen het aankoopbedrag van het (de) geretourneerde artikel(en) terug, niet de verzendkosten.

WAT IS HET RETOUR ADRES?
OHANA BOUTIQUE
HERENSTRAAT 63

2271 CB VOORBURG

Mocht je een retourlabel hebben aangemaakt via de Track and Trace mail van jouw huidige bestelling, wordt dit adres automatisch als retouradres geselecteerd. Hiervoor hoef jij niets te doen.